Qu'est-ce que Shopify et comment ça marche? - Shopify 101

Voyons ce qu’est Shopify et son fonctionnement dans cet article.

Qu’est-ce que Shopify?

Shopify est une plate-forme de commerce électronique pour les magasins en ligne et les systèmes de point de vente au détail. La plate-forme Shopify fournit aux détaillants en ligne une variété de services, notamment des outils de paiement, de marketing, d’expédition et d’engagement client.

En 2004, Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake ont fondé Shopify à Ottawa, Ontario, Canada, car ils ne trouvaient pas de plateforme de commerce électronique appropriée pour vendre leurs snowboards.

Après 18 ans, Shopify est devenue la meilleure plateforme de commerce électronique pour les petites et moyennes entreprises, avec plus de 1,7 million de marchands dans le monde.

A quoi sert Shopify ?

Shopify est utilisé comme SaaS (logiciel en tant que service) pour créer des boutiques en ligne, configurer des processeurs de paiement, vendre via plusieurs canaux de vente, configurer un point de vente (si vous êtes propriétaire d’un magasin physique) et suivre votre Entreprise.

Comment fonctionne Shopify ?

Shopify fonctionne comme une solution pour vous permettre de gérer vos données produit, vos clients et vos tâches opérationnelles de manière centralisée sur une seule plateforme. Une fois que vous avez configuré les fonctions de base, vous pouvez explorer et développer de nouvelles gammes de produits et canaux de vente.

Plus important encore, Shopify permet aux commerçants de créer et de personnaliser une boutique en ligne et de vendre en ligne, sur mobile, en personne, dans des magasins physiques, dans des boutiques éphémères et sur plusieurs canaux, des médias sociaux aux marchés.

Shopify fournit également une gamme d’outils pour gérer les produits, les stocks, les paiements et les expéditions et unifier ces systèmes et données disparates.

Quels sont les produits et fonctionnalités de Shopify ?

Le produit phare de Shopify

Lorsque vous vous abonnez à un forfait Shopify, vous pouvez utiliser le produit principal de Shopify comme point de départ pour votre activité en ligne, y compris, mais sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes :

• Une large gamme de modèles de conception de magasin
• Outils pour vendre et gérer votre boutique en ligne et votre magasin de détail
• Traitement des paiements
• Le paiement optimisé pour la conversion
• Outils de référencement et de marketing
• Et beaucoup plus

Les autres produits et applications de Shopify reposent sur cette base. De plus, vous pouvez utiliser les API et les outils de développement de Shopify pour personnaliser davantage les capacités de votre boutique.

Générateur de magasin par glisser-déposer

Le constructeur de magasin par glisser-déposer Shopify vous permet de créer un magnifique site Web pour vendre des produits en quelques minutes. Le créateur de boutique ne nécessite aucun codage et vous pouvez choisir un thème prédéfini dans la boutique de thèmes Shopify. Vous pouvez également modifier les fichiers HTML et CSS pour personnaliser l’apparence de votre boutique.

Des outils pour vendre sur plusieurs canaux de vente

Shopify vous propose des outils pour vendre sur plusieurs canaux de vente, que vous vendiez en ligne, hors ligne, sur les places de marché ou sur les réseaux sociaux.

Le panneau d’administration Shopify vous aide également à optimiser vos canaux de vente et à améliorer votre boutique en ligne à partir des données de préférences de vos clients.

Shop Pay - Paiement accéléré de Shopify

Shop Pay est un service de paiement fourni par Shopify.

Avec Shop Pay, les clients peuvent enregistrer leurs adresses e-mail, cartes de crédit, détails d’expédition et informations de facturation pendant le processus de paiement. L’utilisation de Shop Pay lors du paiement peut faire gagner du temps à vos clients, surtout s’ils ont déjà opté pour Shop Pay dans n’importe quelle boutique Shopify.

Expédition Shopify

Shopify Shipping est une solution où Shopify a établi des partenariats avec les principaux transporteurs afin que vous puissiez obtenir des tarifs réduits et pré-négociés pour l’expédition.

Paiements Shopify

Shopify Payments est le mode de paiement par défaut sur Shopify. Grâce à Shopify Payments, les marchands peuvent éviter les frais de transaction de tiers sur les commandes traitées via Shopify Payments, Shop Pay et Shop Pay.

Shopify Markets - vendre à l’international

Shopify Markets fournit aux propriétaires d’entreprise un outil de gestion transfrontalière qui leur permet de vendre dans le monde entier à partir d’un seul magasin.

En plus de cela, il prend en charge les méthodes de paiement locales les plus populaires pour maximiser les conversions de paiement et minimiser le risque d’abandon de panier ou de problèmes de traitement des paiements.

Outils de référencement et de marketing

Les outils de référencement et de marketing de Shopify vous offrent des solutions pour les blogs, l’optimisation des moteurs de recherche et le regroupement de clients pour votre boutique en ligne.

De plus, Shopify dispose de l’outil de création de campagne pour vous aider à configurer votre marketing par e-mail, Google Ads et Facebook Ads.

Produits et services supplémentaires proposés par Shopify

Les produits et services supplémentaires de Shopify sont des mises à niveau puissantes et exclusives aux clients Shopify et sont conçus pour aider les propriétaires d’entreprise indépendants à obtenir un avantage sur leurs concurrents.

Réalisation Shopify

Un service de traitement des commandes est un entrepôt qui gère tous les aspects de la gestion des stocks, du stockage à l’emballage en passant par l’expédition des commandes aux clients.

Shopify Fulfillment est identique à l’exécution de produits standard, mais avec l’avantage supplémentaire de s’intégrer à votre boutique Shopify.

Vous pouvez commencer à distribuer vos produits sur le réseau de distribution Shopify, gérer le stockage des stocks, effectuer l’emballage des commandes et la préparation de la livraison, livrer les produits à vos clients et demander à Shopify d’automatiser le traitement, les inspections et le suivi des retours.

Solde Shopify

Shopify Balance est une fonctionnalité offerte par Shopify pour gérer votre argent et votre entreprise en un seul endroit. C’est une alternative au compte bancaire traditionnel, mais en mieux.

Avec Shopify Balance, vous pouvez éviter les frais, suivre vos finances, simplifier vos impôts, transférer de l’argent facilement et gagner de l’argent tout en dépensant pour développer votre entreprise.

Capitale Shopify

Shopify Capital est un programme de financement d’entreprise fourni par Shopify pour aider les marchands à accéder rapidement aux prêts commerciaux et aux avances de fonds.

Shopify Capital propose des processus de demande rapides et sans tracas, avec des fonds fournis en jours (et non en semaines) et des paiements automatisés.

Flux Shopify

Shopify Flow est une solution qui vous aide à automatiser votre boutique Shopify. Avec Shopify Flow, vous pouvez automatiser la gestion des stocks, la prévention de la fraude, la gestion de l’exécution, les programmes de fidélité et la rétention.

Boutique d’applications Shopify et boutique de thèmes Shopify

Boutique d’applications Shopify

L’App Store de Shopify est un marché d’applications où les marchands Shopify peuvent trouver des applications pour les aider à personnaliser leur boutique en ligne et à développer leur activité.

Différentes entreprises ont besoin d’applications différentes, et Shopify App Store fournit plus de 8000 applications (et en croissance) pour votre boutique Shopify, que vous soyez sur le point de commencer à vendre en ligne ou en personne.

Boutique de thèmes Shopify

La boutique de thèmes Shopify est une place de marché pour l’apparence, les fonctionnalités et l’UX (expérience utilisateur) de votre boutique en ligne.

De plus, Shopify Theme Store vous aide à personnaliser votre propre boutique en ligne sans codage.

Quel est le prix de Shopify ?

La tarification Shopify correspond aux frais mensuels basés sur votre plan d’abonnement Shopify, auxquels s’ajoutent des frais supplémentaires pour le traitement des paiements, les étiquettes d’expédition et les besoins avancés du point de vente.

Frais d’abonnement Shopify

Plan de démarrage Shopify

Le plan Shopify Starter est un plan d’entrée de gamme de Shopify qui aide les propriétaires de magasins à vendre des produits en ligne sans outils compliqués, prix élevés ou même besoin de leur boutique en ligne.

Le seul coût d’abonnement du plan Starter est de $5 par mois (y compris 5 % par transaction pour les frais de carte de crédit).

En raison de sa compacité et de sa légèreté, vous n’obtenez pas un accès complet à certaines fonctionnalités telles que le créateur de site Web, la prise en charge de domaines personnalisés, la récupération de panier abandonné, etc.

Forfait Shopify Lite (a été remplacé par le forfait Shopify Starter)

Le plan Shopify Lite, tout comme le plan Shopify Starter, est un plan d’entrée de gamme permettant aux propriétaires de magasins de commencer à vendre sur Shopify.

Le plan Shopify Lite a commencé à $9 par mois. Cependant, il a été remplacé par le plan Shopify Starter (qui est moins cher !)

Le plan de base

Le plan de base est un plan de paiement pour utiliser Shopify avec les éléments suivants :

• Rapports de base
• 2 comptes de personnel
• Jusqu’à 4 emplacements d’inventaire
• Jusqu’à 77% de réduction sur les frais d’expédition

Il vous permet également d’accéder aux produits principaux de Shopify (comme le forfait Shopify et le forfait Avancé), notamment :

• Magasin en ligne
• Canaux de vente
• Point de vente
• Assistance Shopify 24h/24 et 7j/7

Le plan de base commence à $39 par mois (ou vous pouvez économiser 50 % en choisissant la facturation annuelle, soit $14,44 par mois) avec le taux de carte de crédit à :

• 2,9 % + 30 ¢ USD en ligne
• 2,7 % + 0 ¢ USD en personne

Le taux de carte de crédit Shopify est une somme modique que Shopify facture pour vous permettre d’accepter les principales cartes de crédit, telles que Visa et Mastercard, comme moyen de paiement dans votre magasin.

Le forfait Shopify

Le plan Shopify est un plan de paiement pour utiliser Shopify avec les éléments suivants :

• Rapports professionnels
• 5 comptes du personnel
• Jusqu’à 5 emplacements d’inventaire
• Jusqu’à 88% de réduction sur les frais d’expédition
• Y compris les fonctionnalités principales de Shopify

Le plan Shopify commence à $105 par mois (ou vous pouvez économiser 50 % en choisissant la facturation annuelle, soit $39,44 par mois) avec le taux de carte de crédit à :

• 2,6 % + 30 ¢ USD en ligne
• 2,5 % + 0 ¢ USD en personne

Le forfait Avancé

Le plan avancé est un plan de paiement pour l’utilisation de Shopify avec les éléments suivants : Générateur de rapports personnalisés

• 15 comptes du personnel
• Jusqu’à 8 emplacements d’inventaire
• Jusqu’à 88% de réduction sur les frais d’expédition
• Y compris les fonctionnalités principales de Shopify

Le plan avancé commence à $399 par mois (ou vous pouvez économiser 50 % en choisissant la facturation annuelle, soit $147,78 par mois) avec le taux de carte de crédit :

• 2,4 % + 30 ¢ USD en ligne
• 2,4 % + 0 ¢ USD en personne

Shopify Plus (le plan d’entreprise)

Shopify Plus Plan est le plan de paiement au niveau de l’entreprise permettant d’utiliser les fonctionnalités exclusives de Shopify pour les vendeurs à volume élevé, multi-sites et multimillionnaires.

À partir de $2000 , les prix, les conditions et les fonctionnalités de ce plan sont négociés en fonction du volume des ventes et des besoins de l’entreprise.

Le forfait Avancé

Le plan avancé est un plan de paiement pour l’utilisation de Shopify avec les éléments suivants : Générateur de rapports personnalisés

• 15 comptes du personnel
• Jusqu’à 8 emplacements d’inventaire
• Jusqu’à 88% de réduction sur les frais d’expédition
• Y compris les fonctionnalités principales de Shopify

Le plan avancé commence à $299 par mois (ou vous pouvez économiser 50 % en choisissant la facturation annuelle, soit 147,78 $ par mois) avec le taux de carte de crédit :

• 2,4 % + 30 ¢ USD en ligne
• 2,4 % + 0 ¢ USD en personne

Shopify Plus (le plan d’entreprise)

Shopify Plus Plan est le plan de paiement au niveau de l’entreprise permettant d’utiliser les fonctionnalités exclusives de Shopify pour les vendeurs à volume élevé, multi-sites et multimillionnaires.

À partir de $2000, les prix, les conditions et les fonctionnalités de ce plan sont négociés en fonction du volume des ventes et des besoins de l’entreprise.

Frais de transaction et paiements Shopify

Shopify Payments est le propre service de paiement de Shopify qui sert de passerelle de paiement par défaut pour votre boutique.

Shopify Payments configure votre boutique pour accepter les paiements via toutes les méthodes de paiement courantes telles que les cartes de crédit, les cartes de débit, Apple Pay, Amazon Pay, etc.

Si vous n’utilisez pas les paiements Shopify, des frais de transaction de 2 % vous seront facturés (pour les forfaits Basic, Shopify et Advanced)

Plans, prix et coûts Shopify supplémentaires

Shopify POS Lite est une solution pour les magasins hors ligne, où vous pouvez suivre vos ventes depuis votre magasin physique et votre boutique en ligne en un seul endroit.

Le Shopify POS Lite est gratuit pour tous les plans, avec une application POS et du matériel intégré (achat unique de $49).

De plus, Shopify POS Pro est la solution pour un plus grand système de magasins de détail. Shopify POS Pro fonctionne sur un iPad connecté au stand de caisse, aux tiroirs-caisses, aux lecteurs de cartes et à d’autres accessoires de caisse.

Shopify facture $89 par mois et par magasin pour Shopify POS Pro.

Pourquoi Shopify est-il si populaire ?

Qui utilise Shopify ?

• Les principales industries qui utilisent Shopify Plus au niveau de l’entreprise sont :
• Commerce de détail : 17 %
• Mode : 14 %
• Logiciels informatiques : 9 %

Les meilleurs joueurs suivants sont dans :

• De gros
• Biens de consommation
• Santé, bien-être et forme physique
• IL
• l’Internet
• Commercialisation
• Produits de beauté

Vous pouvez consulter les 5 meilleurs magasins Shopify de 2022 ici pour voir comment Shopify les a hissés au sommet :

1. Kylie Cosmetics - États-Unis
2. Fashion Nova - États-Unis
3. JB Hi-Fi - Australie
4. Gymshark US - États-Unis
5. ModCloth - États-Unis

Pourquoi les commerçants aiment-ils cette plateforme de commerce électronique ?

Les raisons pour lesquelles Shopify est si populaire sont :

• Shopify est facile pour les débutants : Shopify dispose d’une interface intuitive avec la méthode du glisser-déposer afin que vous puissiez créer votre boutique « en quelques minutes » sans aucune expertise technique.
• Shopify est abordable et a une grande évolutivité : les plans Shopify sont très raisonnables pour que les propriétaires de magasins commencent à vendre sur Shopify. Lorsque votre entreprise se développe, les prix et les fonctionnalités ajoutées sont vraiment pertinents par rapport aux autres plateformes de commerce électronique.
• Shopify a beaucoup de ressources gratuites : Shopify fournit de nombreuses ressources gratuites, de l’essai gratuit, des thèmes de magasin gratuits et des applications gratuites aux photos gratuites, au créateur de logo gratuit et même au créateur de vidéo gratuit.
• Solutions avancées de marketing et de référencement Shopify : Shopify aide les marchands avec une vaste bibliothèque de didacticiels et de cours sur la façon d’obtenir un meilleur classement sur Google et de présenter leurs produits à un public ciblé. Plus important encore, Shopify dispose d’outils pour la gestion de vos campagnes de référencement et de marketing, le tout en un seul endroit !
• Shopify a un énorme écosystème : La plateforme Shopify offre un énorme écosystème d’applications (plus de 8000 et en croissance) et de services qui peuvent être personnalisés et utilisés afin de développer et de personnaliser votre boutique en ligne. De plus, de nombreux services peuvent vous aider dans des domaines tels que le marketing, l’expédition, etc.
• Shopify est adapté aux mobiles : 69 % des commandes des magasins Shopify proviennent de mobiles. Le taux de conversion moyen des magasins Shopify sur les appareils mobiles est de 1,2 %, bien que les 10 % et 20 % des meilleurs magasins Shopify aient des taux de conversion de 2,7 % et 3,9 %, respectivement. Tout cela grâce aux fonctionnalités mobiles gratuites intégrées à votre boutique Shopify.

Que puis-je vendre en ligne avec Shopify ?

Vous pouvez toujours commencer à vendre avec les produits suivants :

• Vêtements
• Bijoux
• Accessoires pour la maison
• Produits de voyage
• Produits pour bébé ou maternité
• Sacs et bagages
• Accessoires de remise en forme
• Produits de beauté
• Ustensiles de cuisine
• Produits pour animaux de compagnie
• Accessoires automobiles
• Et beaucoup plus!

De plus, vous pouvez également configurer votre activité en ligne avec Shopify si vous êtes dans ces secteurs tels que : Rendez-vous de service

• Adhésions
• Consultations
• Produits numériques
• Expériences
• Cours et ateliers
• Locations
• Devis, estimations et évaluations
• Des dons
• Billets d’événement
• Cartes-cadeaux numériques
• Flux en direct

Quel canal de vente Shopify prend-il en charge ?

Canaux de vente en ligne

Shopify prend en charge les canaux de vente en ligne tels que

• Boutiques en ligne (votre propre boutique en ligne)
• Places de marché en ligne (eBay, Google Shop)
• Réseaux sociaux (Facebook & Instagram, Tiktok, Youtube Shopping)

Canaux de vente hors ligne

Shopify prend en charge les canaux de vente hors ligne tels que :

• Magasins physiques (avec Shopify POS lite et POS pro)
• En personne

Avantages et inconvénients de Shopify

Avant de commencer à vendre sur Shopify, voici les avantages et les inconvénients de la plateforme :

Avantages:

• Shopify est facile à utiliser
• Shopify a un support client disponible 24h/24 et 7j/7
• Shopify a plusieurs processeurs de paiement
• Shopify dispose d’un vaste écosystème d’applications et de plugins
• La solution de marketing et de référencement est intégrée à vos plans Shopify
• Shopify est une plateforme autonome, qui ne dépend pas d’un hébergeur. Cela signifie que Shopify s’occupera de votre hébergement et de votre sécurité.

Les inconvénients:

• Tarification : les forfaits Shopify peuvent vous dérouter au début
• Shopify utilise sa configuration Liquid, contrairement aux autres plates-formes qui utilisent PHP pour personnaliser les thèmes.
• Shopify ne fournit pas d’hébergement de messagerie

Qui sont les concurrents de Shopify ?

Malgré le statut de Shopify en tant que plateforme de commerce électronique de premier plan et leader du marché, ils ne contrôlent pas la majorité du marché.

Voici les 13 meilleurs concurrents de Shopify :

• WooCommerce : un plugin de commerce électronique open source pour WordPress.
• BigCommerce : Une solution pour petites et moyennes entreprises qui fournit la création de boutique en ligne, le référencement, l’hébergement, le marketing et la sécurité.
• Magento : Connu sous le nom de Magento 2.0 et Adobe Commerce, il s’agit d’une plate-forme de commerce électronique open source écrite en PHP.
• Squarespace : un site Web de création et d’hébergement SaaS, basé à New York, aux États-Unis.
• Wix : un SaaS israélien de services de développement Web basés sur le cloud.
• Volusion : un SaaS de logiciels de commerce électronique, de marketing et de services de conception Web pour les petites et moyennes entreprises
• Lightspeed : fournisseur de logiciels de point de vente et de commerce électronique basé à Montréal, Québec, Canada.
• Big Cartel : une plateforme de commerce électronique en ligne destinée aux artistes et détaillants indépendants
• Godaddy : un hébergeur Web, un registraire de domaine et une plate-forme de création de sites Web
• PrestaShop : une plateforme e-commerce freemium open-source écrite en PHP
• Opencart : une plate-forme de commerce électronique gratuite et open source pour les marchands en ligne
• Webflow : un outil de conception intégré au navigateur qui vous permet de concevoir, de créer et de lancer visuellement des sites Web réactifs
• Clickfunnels : un créateur d’entonnoirs de vente pour aider les entreprises à automatiser leur processus de vente de A à Z

Points clés à retenir

• Shopify est une plateforme de commerce électronique conviviale pour les petites et moyennes entreprises qui les aide à créer des boutiques en ligne.
• Shopify est abordable et a une grande évolutivité
• Les plans de Shopify peuvent sembler déroutants, mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider.
• Shopify a un énorme écosystème construit autour de ses produits de base